Как успешно продать квартиру: советы психологов и риелторов. Как быстро продать квартиру: приметы и заговоры Быстрая продажа жилья

Продажи жилья постоянно падают, количество предложений регулярно растет, а вот желающих купить квартиру становится с каждым годом все меньше и меньше. При таких условиях, быстро продать свою недвижимость без всяких усилий можно только при большой удаче. Как же можно ускорить процедуру продажи и поиск подходящего покупателя?

Продажа квартиры через агентство

Из всех существующих вариантов, самым простым будет . Это юридическое лицо фактически берет на себя все проблемы, которые связаны с продажей жилья, начиная с поиска покупателя и заканчивая сопровождением сделки.

В идеальном варианте, должен включать в себя пункт с описанием конкретных сроков, в течение которых агентство обязуется продать квартиру. И, разумеется, оплата услуг только после продажи жилья.

Поиск покупателей

Первое, чем может помочь агентство недвижимости – это быстро найти покупателя. Если продавать квартиру самостоятельно, то человек может ориентироваться только на общедоступные для всех источники: сайты, газеты, знакомых и так далее. Это, разумеется, немало, однако у агентств недвижимости есть свои, закрытые базы. Например, с теми клиентами, которые обращаются к ним с просьбой подыскать подходящее жилье.

Нередко подходящие покупатели находятся прямо в этих базах, и задача агентства заключается лишь в том, чтобы свести стороны друг с другом. Но даже никого подходящего нет, АН (агентство недвижимости), все равно имеет больше шансов подыскать покупателя хотя бы за счет того, что они будут заниматься этим целенаправленно, а не просто выкладывать изредка объявления, как это сделал бы обычный человек.

Все перечисленное выше верно только относительно тех компаний, которые действительно честно выполняют свои обязанности. К остальным обращаться действительно нет никакого смысла.

Реклама квартиры

Агентство недвижимости также будет вести активную рекламную компанию по продаже жилья. Заключаться она будет, скорее всего, в регулярном размещении объявлений на различных сайтах, начиная от всем известного Avito и заканчивая некими региональным или городскими газетами. Такой подход также может дать определенный результат и поможет найти подходящего покупателя.

Сопровождение сделки

Кроме всего перечисленного выше, АН также будет сопровождать сделку, помогать с подготовкой документов, составлением договора купли-продажи и так далее. Для очень многих клиентов (как покупателей, так и продавцов), которые слабо разбираться в том, как именно нужно продавать квартиры, это может стать решающим фактором.

Одно дело – самостоятельно думать, что и как лучше сделать, чтобы с гарантией получить квартиру без проблем и совсем другое – прийти на все готовое, подписать договор и с чистой совестью оформлять право собственности.

Выкуп квартиры агентством недвижимости

Если продать квартиру нужно не просто быстро, а буквально вчера, то можно обращаться в те же агентства недвижимости и предлагать им выкупить жилье. Как доказывает практика, подобные предложения принимаются практически всегда (при условии, что с квартирой все в порядке). В результате клиент буквально за 1 день расстается с недвижимостью и получает деньги на руки (или на счет).

Но данный вариант имеет и серьезный недостаток. Логично, что после покупки такой квартиры агентство недвижимости будет продавать его другим людям. И на этом уйдет достаточно много времени. Чтобы скомпенсировать это, цена за выкуп жилья обычно бывает на 20-40% меньше, чем при обычной продаже.

Пример: Квартира стоит 10 миллионов рублей. Клиенту нужны деньги прямо сейчас (например, он уезжает на ПМЖ за границу и не планирует возвращаться). Настолько срочно продать эту недвижимость за полную стоимость не получится. Но АН с удовольствием приобретет ее за 6-8 миллионов рублей. Впоследствии, продав эту же квартиру, агентство получит свой доход, который будет равен разнице между ценой покупки и продажи.

Фотографии квартиры и ее особенности

При продаже квартиры (на этапе размещения объявлений) огромное значение нужно уделять фотографиям. Как доказывает практика, темные, мрачные, плохого качества или просто неудачные фотографии резко снижают вероятность того, что потенциальный покупатель вообще захочет (хотя фактически она как раз могла бы ему подойти).

Чтобы сделать хорошие фотографии, нужно:

Сделать максимальное освещение: открыть шторы, включить весь доступный свет и так далее.
Фотографировать абсолютно все помещения, особенно те, которые максимально эффектно выглядят. Если какие-то из них выглядят плохо – сначала убрать, отремонтировать или хоть как-то навести видимость хорошего внешнего вида.
Убрать вещи, перемыть всю посуду и так далее. Квартира должна выглядеть как новенькая, как будто в ней никто не жил. Понятно, что убрать абсолютно все не получится, но то, что попадает в кадр, должно украшать жилье, а не наоборот.
Использовать только качественную фототехнику. Если это смартфон, то он должен делать хорошие снимки. Если такого оборудования нет – нужно купить, взять в аренду, попросить у знакомых и так далее. Некачественные снимки лучше вообще не выкладывать.

При продаже многих дорогостоящих объектов недвижимости нередко приглашают профессиональных фотографов. Их услуги, разумеется, обходятся в копеечку, но результат того стоит. Как доказывает практика, сделанные профессионалами фотографии привлекают почти в 2 раза больше потенциальных покупателей.

Подготовка к показу жилья

Особое внимание нужно уделить подготовке к показу жилья. Если хочется не просто продать квартиру, а сделать это максимально быстро, да еще и за адекватную цену, то жилье нужно обязательно приводить в полный порядок. И не только его. Рассмотрим основные моменты, на которые следует обращать внимание.

Подъезд

Логично, что общедомовая собственность далеко не всегда имеет презентабельный вид. Разбросанные окурки, грязь, какие-то подозрительные лужи, тусклое освещение и другие подобные моменты – это то, из-за чего потенциальный покупатель, еще не увидев квартиры, настраивается на негативный лад.

Разумеется, тратить личные деньги на ремонт подъезда – это не самое удачное решение, но можно:

Убрать мусор.
Помыть полы в подъезде.
Вкрутить яркие лампочки (хотя бы на то время, пока будет производиться показ квартиры).

Может показаться, что это мелочи, однако именно они зачастую и приводят к нужному (или не нужному) результату. Особых усилий уборка не займет, а вот у покупателя сразу сложится впечатление, что за подъездом следят, что тут комфортно и уже квартиру он будет смотреть с хорошим настроением.

Максимальное освещение

Темные квартиры не привлекают покупателей. Потому, при показе, как при фотографировании жилья, нужно дать максимум света. Шторы следует открыть, включить верхнее освещение (особенно если оно сделано не просто в виде обычной люстры, а представляет собой множество расположенных по периметру потолочных ламп). Если в обычной ситуации продавец особо не уделяет внимание освещению, то при показе рекомендуется вкрутить новые, более яркие лампы. Они должны выгодно освещать все пространство и ни в коем случае не должны мигать.

Очень рекомендуется до прозрачности помыть все окна. Практически каждый потенциальный покупатель обязательно выглянет в окно, чтобы оценить вид из него. И если при этом он наткнется на разводы, потеки или просто пыльные окна, он может начать сомневаться, покупать ли это жилье или поискать другое. Разумеется, каждый покупатель все равно будет все чистить и перемывать (если не затеет сразу после покупки капитальный ремонт), однако на этапе осмотра жилья нужно создать максимально благоприятное впечатление.

Уборка

Ни в коем случае нельзя показывать грязную, неубранную квартиру. Все должно буквально сиять чистотой. Никакой пыли, грязи, разводов, разбросанных вещей, посуды, оставшейся после завтрака в раковине и так далее. При этом мебель хоть и важна, но не играет решающего значения, достаточно будет, если она выглядит чистой.

А вот двери рекомендуется вычистить особенно тщательно. Особенно основную, входную. Как доказывает практика, почти 90% всех покупателей обращают на двери особое внимание. Вероятно, из-за подсознательного желания убедиться в надежности будущего жилища. Если входная дверь стальная – отлично, нужно лишь сделать ее чистой. А вот если она деревянная, да еще и находится в не самом хорошем состоянии, нужно хотя бы ее покрасить. А в идеале – вообще поменять на стальную (пусть даже самую дешевую, но эффектно выглядящую).

Ароматы

Как бы не пахло в квартире в обычном состоянии, при посещении жилья потенциальными покупателями завтрак должен быть максимально вкусным. При этом важно соблюдать разумный баланс. Клиенту одинаково не понравится вонь из мусорного ведра и слишком сильный запах сладостей. Всего должно быть в меру.

Идеальный вариант – упирать на «запахи из детства». Почти у всех были или есть бабушки, которые делали варенье. Его и стоит поставить на стол в кухне, предварительно открыв банку. Не лишним будет пройтись по комнатам с освежителем воздуха, только нужно убедиться, что аромат действительно нейтральный и он не забивает «вкусный» запах.

Уборка вещей

Покупатели очень не любят «чужие» вещи в «своей» квартире. Чтобы они воспринимали осматриваемый объект как будущую собственную недвижимость, им на глаза не должны попадаться вещи нынешних хозяев. Разумеется, все спрятать не получится, но основное, например, одежду и игрушки, нужно как минимум разложить по местам. А лучше вообще спрятать в шкафы.

Чем больше квартира похожа на идеально новую, в которой никто не жил, тем лучше. Это создает у покупателя положительное впечатление. Очень важно также на время осмотра удалить из жилья животных и всех лишних людей: детей, родственников, бабушек-дедушек и так далее. Лучше, если показывать квартиру будет только 1 человек.

Отношение к покупателю

Продавец должен быть жизнерадостным, улыбчивым, довольным и позитивным. Никому не понравится мрачный и неразговорчивый продавец, который сквозь зубы общается с потенциальными клиентами. Очень важно лично присутствовать при показе недвижимости. Риэлтор там тоже может быть, но общаться рекомендуется самостоятельно. Единственный нюанс: если продавец не особо умеет складно разговаривать и «продавать», лучше доверить это риэлтору, предварительно рассказав все о квартире.

Риэлтору, но не покупателю, обязательно нужно рассказать о негативных особенностях, чтобы тот не акцентировал на них внимание и плавно переводил беседу в другом направлении. Но если о чем-то не особо приятном (например, о том, как ведут себя соседи) отказываться обсуждать такой момент нельзя. Как доказывает практика, если покупатели не получат внятный ответ, они придумают себе его сами, и в их представлении все будет намного хуже, чем оно есть на самом деле.

Ремонт

Затевать капитальный ремонт в квартире, которую планируется продавать нужно только в том случае, если на это есть время и в конечном итоге цена жилья увеличится на сумму этого ремонта. На практике – все это не нужно. Многие покупатели после приобретения жилья сами делают капитальный ремонт, по собственному вкусу.

Однако привести в порядок то, что есть, все же нужно. Для этого достаточно небольших косметических улучшений: покрасить потолок, поклеить обои и так далее. Причем актуально это только в тех случаях, когда какие-то конкретные помещения квартиры выглядят откровенно плохо.

Бонусы, акции и специальные предложения

Магазины часто проводят всевозможные акции для того, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Эта же схема работает и при продаже недвижимости. Можно, например, на этапе просмотра или выкладке объявлений заявлять, что мебель и техника, которая находится в квартире, идет бонусом и платить за нее не надо. Даже если продавец изначально так и планировал сделать, всегда лучше делать акцент на том, что это некое уникальное предложение.

Снижение цены на жилье

Самый простой способ продать квартиру очень быстро – резко снизить цену. Чем ниже она будет, сравнительно с аналогами от других продавцов, тем больше вероятность, что покупатель обратит на нее внимание. Это не так выгодно, как при продаже жилья по полной цене, зато выгоднее, чем при том варианте, когда квартиру выкупает агентство недвижимости.

Чтобы что-то снизить, сначала следует определиться с рыночной стоимостью таких квартир. Проще всего это сделать, просмотрев аналогичные предложения в регионе нахождения этой квартиры (чем больше аналоги будут похожи на реализуемую недвижимость, тем лучше).

Уже после этого, когда конкретная цена будет известна, можно выставить жилье на 10-15% дешевле. Это еще сравнительно небольшая скидка, однако на фоне «конкурентов», такая квартира будет выделяться.

Некоторые покупатели с подозрением относятся к квартирам, которые продаются дешевле аналогов. Соответственно, могут возникать вопросы о том, почему цена ниже. На них нужно честно отвечать, что стоимость снижена исключительно из-за того, что продавцу нужно реализовать этот объект как можно быстрее и никаких проблем с квартирой нет.

Аукционы на продажу квартиры

Еще один очень интересный способ – устроить . Изначально стоимость назначается сравнительно низкой, относительно конкурентов, однако сразу нужно делать оговорку, что реализована недвижимость будет по лучшему предложению. Покупателей привлекает низкая цена и они активно пытаются купить квартиру. Разумеется, предлагают больше, чем другие, чтобы «перебить цену». В конечном итоге реальная стоимость квартиры постепенно увеличивается и в результате все остаются довольными:

Продавец реализует квартиру лишь немного дешевле, чем аналогичные предложения на рынке.
Покупатель получает жилье дешевле, чем аналоги.

Срочная и выгодная продажа жилья – это обычно взаимоисключающие понятия. Однако если все сделать правильно, шанс реализовать недвижимость по сравнительно адекватной цене в рекордные сроки будет существенно выше. Однако не стоит забывать и о возможных проблемах, а также недобросовестных клиентах. На бесплатной консультации опытные юристы расскажут о том, как лучше продавать квартиры, на что обращать внимание и какие есть основные схемы мошенничества. Также, для большей гарантии и повышенной надежности, эти же специалисты могут сопровождать сделку, решая все вопросы по мере их поступления.

Существует масса советов о том, как подготовить квартиру к продаже: косметический ремонт, уборка комнат, объявления в газетах, сбор необходимых документов и прочее.

При этом забывается одна важная составляющая - планирование всего процесса продажи или психологическая подготовка.

Предпродажная подготовка состоит из двух основных частей: одна сводится к юридической стороне дела, другая - к житейским премудростям, или, говоря более цивилизованным языком, психологическим аспектам.

В последнем случае хорошо помогут советы психолога Елены Лазаревской, которая самостоятельно занималась продажей собственной квартиры в Караганде и покупкой нового жилья за границей. Женщина не только прошла все этапы сложных манипуляций с недвижимостью, но и систематизировала их с профессиональной точки зрения.

Так вот, психолог уверена, что наведение порядка нужно начинать не с квартиры или документов, а с себя. Необходимо настроить себя на, возможно, затяжной процесс продажи и заняться правильной постановкой целей.

Все записываем в блокнот

И пусть вам это не кажется чрезмерным усердием. Еще со школы помним, что записи помогают систематизировать мысли, с ними легче запомнить важные моменты.

Тетрадь или блокнот станут незаменимыми помощниками на протяжении всего процесса продажи. Туда можно записывать все подряд: время встреч с потенциальными покупателями, имена и контакты тех, кто заинтересовался вашей недвижимостью, список необходимых документов и прочее.

Но начать стоит, как ни странно, с ответа на вопрос: зачем я продаю квартиру? Тогда становится ясно, какими будут сроки продажи.

Например, если нужно срочно отдавать крупный долг, то придется поторопиться. Если время не поджимает, можно установить удобную стоимость недвижимости и терпеливо дожидаться своего покупателя. От поставленных сроков и целей опять же зависит, насколько активными нужно быть в поисках нового хозяина.

Человек хочет денег, в этом случае он должен себе объяснить, почему он хочет именно эту сумму? - комментирует Елена Лазаревская. - В основном, у людей есть какие-то общие представления: «Хотелось бы вот столько денег». Но это желание ещё нужно совместить с реальностью и чётко осознать: зачем? Процесс продажи непрогнозируемый: не всегда то, что человек получит, будет совпадать с его намерениями. Но составленный план, как палочка-выручалочка: те варианты, которые попадутся в жизни, я буду сравнивать не со своими ощущениями, а с установленными и записанными для себя ориентирами.

В основном, покупатели будут «давить» на продавца. Они преследуют цель сбить цену. От чего владелец квартиры может начать «метаться»: а вдруг у него не купят? Четкий план придаст ясность действиям и поможет избежать стрессов и всплесков агрессии.

Обязательно будут те, кто скажет: «Да ты что! Посмотри, вот у того был евроремонт, он за столько не продал!», - рассказывает психолог. - И найдутся те, кто будет говорить, что квартиру можно продать и дороже. Поэтому я настаиваю, что нужно чётко описать все позиции и стоять на них намертво.

Конечно, стоит понимать, что позиции должны быть адекватными и не оторванными от жизни.

Не стоит описывать подробности по телефону

Понятно, что пользоваться телефоном умеют даже дети. Письменная шпаргалка нужна для тех, кто путается с конкретными ответами. Помните, что не стоит уделять слишком много времени на общение по телефону. Ведь квартиру, в любом случае, нужно осматривать.

Не тратьте силы на подробные описания, - советует Елена Лазаревская. - Потому что бывает, что звонят просто для того, чтобы сравнить цены. Иногда звонят вообще непонятно для чего. Спрашивают: «А что у вас там есть?» Когда вы слышите неконкретные вопросы, которые требуют пространных описаний, лучше предложите: «Давайте договоримся, придёте, посмотрите и всё увидите сами».

Не бойтесь, что покупатель «отсеется»: если человек заинтересован, он придёт к вам домой, при условии, что вы вели себя вежливо. Так вы структурируете своё время.

Подготовьтесь к каверзным вопросам заранее

Перечислите в блокноте сильные и слабые стороны вашего жилища. Так вы будете знать, как показывать свою квартиру, а заодно подготовитесь к каверзным вопросам. Когда человек всё четко разграничил, он, интуитивно, в разговоре делает акценты на положительные стороны. В процессе планирования приходит осознание, что ваше предложение хорошее, и с этим настроем вы идете на продажу.

Нужно быть готовым убеждать, демонстрировать достоинства, описывать свою квартиру, а не просто дать объявление и ждать (хотя, это тоже вариант). Когда составлен подробный список, вы уже не смутитесь даже перед самым придирчивым покупателем.

О видимых недостатках в квартире лучше рассказать самим, но психолог рекомендует делать это без причитаний. Избегайте извиняющегося тона. Просто опишите недостаток как факт и объясните причину. Например, стояки не поменяли из-за того, что нужно договариваться со всеми соседями, а это затяжной процесс. Если что-то выглядит не очень эстетично, лучше делать упор на функциональность. Допустим, в квартире стоят старенькие деревянные окна. Покупатель будет давить на то, что их придется менять на пластиковые, а значит, стоит понизить цену. Но если окна хорошо закрываются, не создают сквозняков - не нервничайте в ответ на замечания, а просто расскажите о достоинствах.

Помните, вам не за что испытывать вину, - говорит Елена Лазаревская, - не надо жаловаться: «Вы знаете, у меня вода плохо уходит, сколько раз в КСК обращался, ничего не сделали».

По опыту руководителя риелторской компании «Комфорт» Анастасии Ксендз, продавцы проявляют порой непонятную агрессию:

Покупатель иногда высказывает критику. В ответ слышит: «Не хотите, не берите!» Естественно, клиентов это отталкивает. Лучше промолчите лишний раз. Или, если вас раздражают люди, дайте возможность продать риелтору. Агрессивно могут реагировать и на предложение о торге. Иногда вообще не хотят обсуждать цену. Но это ведь нормально - покупатели хотят взять подешевле, зачем злиться?

Научитесь употреблять в общении с потенциальными покупателями такие слова, как «хороший», «удобный», «надёжный», «порядочный», «комфортный», «выгодный», а также обороты, которые создадут общий благоприятный фон. Выражения с чрезмерной эмоциональной окраской, даже положительные, будут «напрягать» посетителя: «прекрасный», «великолепный», «восхитительный».

И последнее. Даже если составление плана у вас займёт полдня (будете что-то вспоминать и дописывать), время будет потрачено не зря. Так вы сосредоточитесь на главном и отбросите лишние эмоции. И если всё-таки для продажи решите привлечь риелтора, план поможет договориться о совместной политике, которую вы будете проводить в отношении покупателей.

Как показывать квартиру

Выберите заранее маршрут прохода к вашему дому

В дальнейшем будете предлагать покупателю встретиться на улице. Так вы проведете его наиболее выгодным путем к объекту продажи. Особенно хорошо, если в районе развита инфраструктура.

Показать человеку все плюсы: садики, супермаркеты, - говорит Анастасия Голодникова, директор филиала оценочной компании BEM APPRAISAL. - Видите, всё рядом: тут школа, тут больница и так далее. Рассказать про хороших соседей и об ответственном КСК.

Благоустроенный двор и остановка недалеко от дома даже повышают стоимость квартиры. Правда, наличие всех удобств, по словам специалиста, сделает квартиру не дороже чем на 5%. Основным фактором при формировании цены был и остается район, в котором расположена недвижимость.

Поддерживайте чистоту как в квартире, так и в подъезде

Но помните, что идеальный порядок также может насторожить клиента. Ведь понятно, что весной и осенью в подъезде будет грязь из-за сырой погоды. Главное, чтобы на лестнице и площадке не валялись окурки, бумажки, не было неприятных запахов. Беспорядок и неопрятность на корню убивает желание клиентов что-то покупать

У меня был случай в Чехии, - поделилась впечатлениями психолог Елена Лазаревская (она выбирала для себя квартиру). - Вроде, страна другая, люди тоже, а суть одна. Осматривала я вариант: хороший метраж, планировка, огромная лоджия и цена приемлемая, но… устойчивый запах накуренного. Ещё занавески: они в каких-то местах были сдёрнуты с крючков. Воспринимается как разруха. Входные двери плохо закрывались, и хозяйка была вся в пирсинге. В общем, мне оттуда захотелось побыстрее уйти. Хотя, казалось бы, причём здесь квартира? Занавески поменяются, хозяйки не будет, запах выветрится. Все мелочи сложились в общее впечатление. Есть покупатель, для которого главный фактор - цена. В этом случае он сам себя уговорит: «Они уедут, я отмою, почищу, будет нормально». Для него важна нужная стоимость и нужный район.

Для большинства покупателей нужно создать «картинку»: прилепить «потолочку», если она где-то отвалилась, замазать, подклеить, если соседи топили, - считает директор риелторского агентства «Комфорт» Анастасия Ксендз. - Иногда люди этого не делают. Мы просим подтеки убрать, хозяин проявляет агрессию: «Да пускай будет!». Только 20-30 процентов покупателей поймут, что это неважно. Особенно строители. Они разбираются в ремонте и видят основное: стены, хороший этаж и сами знают, как создать картинку. А остальные, зачастую, хотят заехать и ничего не делать. На ремонт стараются не тратиться. Поэтому неухоженные квартиры продаются реже, чем те, которые хотя бы с косметическим ремонтом.

Для оценщика Анастасии Голодниковой главное - чистота в квартире: «Иногда заходишь, ремонт средненький, но сама квартира аккуратная. Это сразу говорит о хозяине. А это важно, потому что при сделке люди выбирают людей. При осмотре мне мешает, если всё захламлено: видишь только эти шкафы и коробки. В таких случаях нужно хотя бы немного «разгрести».

Аспекты, влияющие на восприятие квартиры:

четкое пространство и организованность. Уберите коробки хотя бы временно на балкон, но не захламляйте его.
уберите резкие раздражители: громкие звуки (орущий телевизор), сильные запахи (сигарет, еды, например, вареной рыбы, дезодорантов). Идеально подходит легкий ненавязчивый аромат.

Иногда полезно сделать паузу в переговорах

При продаже квартиры могут возникнуть ситуации, когда лучше взять паузу. Конечно, если вы чувствуете себя уверенно, никакие перерывы не понадобятся. Пауза в переговорах с конкретным покупателем нужна в случае негативных ощущений. Время общения с теми, кто осматривает квартиру, короткое. Иногда мы не успеваем осознать, проанализировать, что именно нам не понравилось в человеке и отчего такой дискомфорт. Сразу разрывать контакты с неприятным для себя человеком не стоит.

«В случае продажи вообще не нужно делать резких движений», - советует психолог. Просто попросите покупателя подождать несколько дней, дать возможность подумать. За это время, уверена Елена Лазаревская, обязательно поступит нужная информация. Возможно, вы выработаете свой стиль общения с таким человеком. В самом крайнем случае откажитесь от дальнейших встреч и объясните себе, почему это делаете. Можно и переступить через антипатию. Главное, чтобы это не пошло вам во вред.

Покупатели: галерея портретов

Чаще всего риелторы просто для себя разделяют покупателей - так удобнее определиться, как работать с человеком. Психолог Елена Лазаревская также предложила собственную классификацию потенциальных приобретателей жилой недвижимости.

Обвинители

Те, кто стремится купить подешевле и сбивают цену за счет обвинений. Во всём выискивают недостатки. Например, им будет казаться, что ширина зала меньше, чем вы говорите. И даже техпаспорт квартиры их не переубедит. Или начнут прощупывать пол и указывать, в каких местах он скрипит. Покупателей-обвинителей приводят в чувство прямые вопросы: «Вы рассчитываете на какую-то конкретную сумму?», «А почему вы так активно ищите недостатки?». Это не обидит покупателя, если вопрос будет задан корректно, с хорошей интонацией.

Мотивированные покупатели

Им нужна квартира, и есть определенная сумма денег (либо рассчитывают взять в ипотеку). Выбирают подходящий вариант, исходя из условий. Осматривать квартиру будут по-деловому: спросят, когда меняли ванну, нужно ли утеплять окна, какая разводка. Обращают внимание на моменты, которые необходимы для жизни. Ставят вопрос прямо: какой торг уместен? Или говорят, что рассчитывали на меньшую сумму, но квартира им нравится, и хотели бы договориться. Это уже начало сделки, и с такими покупателями имеет смысл общаться.

Напористо-агрессивные

Навязывают свою цену. Просто говорят, что они хотят купить за определенную сумму. И добавляют: «Вы подумайте-подумайте. Вам всё равно никто лучше не предложит!». Создается ощущение, что владельцу делают большое одолжение. В зависимости от личности продающего, человек может подумать: «Эти люди так уверены в себе. Предлагают наличные деньги. А может, и вправду продать?». В этом случае поможет совет риелтора Анастасии Ксендз: «Да, бывают клиенты, которые на нас «давят». Мы в ответ делаем то же самое: каков привет - таков и ответ.

Жалостливые и неуверенные

Давят на жалость, что ну никак не могут заплатить больше. И вообще, жизнь не удалась. Такой человек действительно может вызывать искреннее сочувствие. Но для того мы и должны составить предварительную инструкцию. Она подскажет, что у нас есть свои задачи, и квартиру мы продаем для своих, заметьте, целей.

Неуверенные покупатели не могут решиться на выбор и просят совета риелтора или посторонних. С такими покупателями легко, если вы возьмёте на себя ответственность за его покупку и убедите в правильности выбора.

Безусловно, это далеко не полная классификация покупателей жилья. Главное понимать, что успех продажи во многом зависит от грамотного выстраивания отношений с любым клиентом, который проявил интерес к вашей недвижимости. И помните народную мудрость - на каждый товар есть свой купец.

Ирина БЕРДАШОВА, Информационная служба

В вопросе продажи квартиры понятия «быстро» и «выгодно» оказываются в конфликтации. Сроки реализации имущества во многом зависят от состояния недвижимости. Чтобы быстро продать квартиру, нужно составить правильно объявление и установить справедливую цену.

11 советов риэлтора, чтобы быстро и выгодно продать квартиру или дом

1. Первым делом нужно определить цель реализации имущества. Одно дело, если речь идет о переезде в более просторную квартиру или за город. Тогда можно установить желаемую цену за недвижимость и подождать несколько месяцев, пока не появится покупатель. И совершенно другое дело, если деньги нужны срочно для оплаты образования, лечения или инвестирования. Если сроки реализации поджимают, то цену придется установить ниже рыночной.

2. В объявлении следует сразу прописать недостатки объекта. Например, если в квартире сидячая ванна, то утаивать это не стоит. Иначе потенциальные покупатели, разочаровавшись, будут негативно воспринимать объект в целом.

3. Также нельзя умалчивать о состоянии подъезда. Потенциальный клиент должен знать, что его ждет непрезентабельный подъезд, иначе он уже с порога начнет испытывать дискомфорт. Если есть возможность, попросите уборщицу привести подъезд в порядок.

4. Перед тем, как выставлять квартиру на продажу, стоит вывезти из нее старую мебель. Конечно, не все люди обладают абстрактным мышлением и могут представить будущий дизайн, но заставленное помещение визуально кажется меньшим. Поэтому от «стенок» и шкафов лучше избавиться.

5. Чистая, убранная квартира по статистике продается быстрее. Тщательно вымытые окна, натертые до блеска кафель и краны только дополняют общую картину.

6. Не стоит недооценивать психологическое воздействие. Перед приходом покупателя следует создать в квартире уютную атмосферу. Можно заварить свежемолотый кофе или ароматный чай. Помещение наполнится умиротворяющими запахами, а у клиента поднимется настроение.

7. Следует заранее выбрать подходящее время суток для показа помещения. Если квартира находится не на солнечной стороне или вид из окна не презентабельный, то лучше приглашать покупателей в полдень.

8. Желательно выставлять объявление о продаже имущества в разгар сезона, то есть с 15 сентября. Этот фактор не действует на элитную недвижимость.

9. Юридические вопросы следует решить заранее. На момент подачи объявления в квартире не должны числиться зарегистрированные жильцы. Проблемы с наследниками и несовершеннолетними детьми только осложняют проведение сделки. Если в помещении проводилась перепланировка, то ее нужно оформить законно.

10. Вся документация на имущество должна быть подготовлена заранее.

11. Все денежные вопросы нужно прописать в предварительном договоре: точную сумму сделки, задаток и сроки полной оплаты стоимости квартиры покупателем.

Как правильно написать объявление о продаже недвижимости

Грамотно составленный текст может значительно ускорить процесс реализации. Далее представлены несколько советов по его оформлению.

Структура включает в себя заголовок, основной текст и концовку.
Заголовок должен быть кратким, понятным и интригующим. На объявление под названием «О! Вот это цена!» быстрее обратят внимание, чем на «Срочно!!! Нельзя пройти мимо».
Основной текст должен содержать максимум информации. Покупатель должен понимать что, где и по какой цене продается, а также к кому (собственнику или риелтору) и когда можно обращаться с вопросами.
Текст нужно разделить на абзацы и каждый начинать с тематического подзаголовка: квартира, адрес, ремонт, планировка, цена.
Вся информация должна подаваться четко и конкретно. Поэтому вместо фразы «хорошая транспортная развязка», следует написать «10 минут до ст. м. «Спортивная».
У периодических издании и интернет-ресурсов разные требования к длине объявления. Следует подготовить минимум три варианта: короткое (на пару строк), среднее (до 500 символов) и большое (около 1500 символов).
Концовка состоит из двух частей. Первая – это призыв к действию. Например, «Встречайте Новый Год в НОВОЙ квартире». Вторая – контактная информация продавца и времени для совершения звонков.

Примеры объявлений о продаже квартиры

1. Шаблоны объявлений с отрывными листочками в word

Схемы, которые используют мошенники

Все популярные схемы «развода» уже хорошо известны. Тем ни менее, доверчивые граждане попадаются на уловки мошенников. Рассмотрим детальнее самые распространение схемы и варианты решения проблемы.

Схема 1. Отчуждение имущества по договору купли-продажи

Злоумышленники заключают договора с пенсионерами, людьми с наркотической, алкогольной зависимостью, которые не могут нести ответственность за совершенные действия. Такие объекты проводят через несколько сделок купли-продажи с минимальной маржой, а потом предлагают реальному покупателю. Если выяснится, что первоначального собственника принудили к заключению сделки, то последующие договора будут признаны недействительными.

Как быть? Покупателя должны насторожить короткие сроки (менее года) между сделками и большой дисконт.

Схема 2. Сокрытие наследников

Сделки с наследуемыми квартирами являются самыми рискованными. Первая проблема – это, как и в предыдущем случае, совершение сделки с психологически невменяемым человеком. Вторая проблема – это появление родственников, которых «обделили» при наследовании, например, незаконнорожденный ребенок.

По закону наследник должен в течение полугода вступить в свои права и оформить долю нотариально. Но он может и фактически вступить в наследство, воспользовавшись наследуемой массой. Для этого достаточно сделать ремонт в квартире или использовать какую-то из вещей покойного. Тогда в судебном порядке по истечению полугода он сможет оспорить сделку.

Как быть? Вызвать подозрения должно завещание, оформленное на близких родственников или посторонних граждан. Наследники первой очереди и так вступят в свои права по закону. За сделками с посторонними лицами может скрываться принуждение к подписанию завещания.

Схема 3. Сделки по доверенности

На момент продажи квартиры собственник может находиться за границей. В таком случае для заключения сделки он должен составить доверенность на риелтора. Однако мошенники могут использовать отозванные документы или доверенности на умерших лиц.

Как быть? На момент подписания и регистрации договора нужно обязательно видеть собственника.

Во всех описанных схемах есть одна общая черта – низкая цена на недвижимость. Конечно, продавец может снизить цену, но демпинг более 20% от рыночной стоимости должен насторожить потенциального покупателя.

Продажа квартиры через риэлтора - что надо знать

Подача объекта на рынок – это важны этап в заключении сделки. Ведь нужно, чтобы о недвижимости узнало как можно больше потенциальных покупателей. Выполнение этой задачи лучше доверить профессиональному риелтору. Он выступает посредником между продавцом и покупателем. В частности, покупателю риелтор помогает оформить договор купли-продажи, получить экспертную оценку, справку о количестве зарегистрированных лиц, если нужно, поможет «выписать» членов семьи с жилплощади.

Нужно помнить, что риелтор работает только на себя, поэтому он заинтересован в заключении сделки на любых условиях. Даже если они не приемлемы для клиента.

Риелтор не всегда имеет в наличии нужный клиенту объект. Ему приходится показывать все подряд объекты потому что, соответствующих по требованиям клиента квартир просто нет в продаже. Или другой вариант, клиенту специально показывают один нужный объект и еще пару не подходящих. Такая тактика вызывает доверие и акцентирует внимание на нужном риелтору объекте.

В процессе переговоров продавца и покупателя держат на дистанции. Прямой контакт осуществляется только на сделке. Поэтому посредники не допускают ее переноса. В 90% случаях это заканчивается отказом от услуг.

Через риелтора можно воспользоваться услугами смежных специалистов. Однако клиенту придется заплатить на 30% дороже рыночной стоимости таких услуг. Поэтому нотариуса и оценщика лучше выбирать самостоятельно.

Порядок действий при продаже жилья самостоятельно без риэлтора

Шаг 1. Сформировать справедливую цену на квартиру

Необязательно пользоваться услугами посредников. Продавцы могут самостоятельно подготовить и выставить объект на продажу.

На стоимость имущества влияет масса факторов: от количества комнат и площади помещения до района расположения и инфраструктуры. Чтобы установить справедливую цену, нужно проанализировать цены на аналогичные квартиры в регионе.

При этом нужно учитывать такие нюансы:

Самым большим спросом на рынке пользуются изолированные однокомнатные квартиры.
Кухни площадью менее 7 кв.м. считаются устаревшими и понижают спрос на жилье.
Квартиры, расположенные на первом и последнем этаже, стоят на 10% дешевле.
Жилье в кирпичном доме ценится выше, чем в каменном или панельном.
Наличие застекленного балкона является основанием для поднятия цены на 5%. А вот косметический ремонт в домах старой постройки (более 20 лет) может только ускорить продажу, но не увеличить стоимость.
Если квартира расположена в ухоженном дворе на закрытой территории, рядом со спортплощадкой и парковкой, то шансы ее быстрой реализации только увеличиваются.

По статистике объект, на который установлена справедливая цена, продается за 2-3 недели.

Шаг 2. Подготовить и опубликовать объявление

Кроме публикации объявления на интернет-ресурсах, не лишним будет также проиформировать своих близких, коллег и родственников. Возможно, у них есть знакомые, которые ищут жилье для покупки.

Шаг 3. Подготовиться к переговорам

Основная задача продавца – быстрее заключить договор и получить деньги, а покупателя – снизить цену и как можно скорее въехать в новую квартиру. На этапе переговоров можно обсудить все нюансы. Например, если клиент просит скидку можно в качестве встречного предложения оставить какую-то мебель или технику и попросить полный расчет в течение трех дней.

Шаг 4. Заключение предварительного договора

Покупатель вносит аванс (2-3% от стоимости) в качестве гарантии совершения сделки. Продавец обязуется реализовать имущество по указанной цене и в определенный срок. Если покупатель откажется от сделки, то внесенные им деньги не возвращаются. Если продавец откажется от сделки, то он обязан будет вернуть средства. Это плата за моральную компенсацию.

Шаг 5. Окончательный расчет

После подписания предварительного соглашения можно собирать справки об отсутствии задолженности. Эти документы, а также свидетельство о госрегистрации квартиры, домовая книга, договор задатка потребуется для оформления договора купли-продажи. Он составляется в трех экземплярах: по одному остается у сторон сделки, а третий передается в регистрирующий орган. Сначала стороны подписывают договор, затем продавец отдает расписку о получении средств в счет продажи квартиры после чего документы передаются на регистрацию права собственности.

На фоне инфляции реальные доходы граждан снижаются, покупательная способность падает, а предложения на рынке только увеличиваются. Отдельные покупатели диктуют свои условия, поэтому продавцы вынуждены снижать стоимость на 10-15%. Но и в кризисный период реально продать квартиру за хорошие деньги.

Чтобы в кризисный период быстро продать квартиру, нужно установить цену хотя бы на 5% ниже рыночной. Можно воспользоваться услугами риелторов для оценки стоимости или самим проанализировать аналогичные объекты на рынке.

Объявление должно быть составлено качественно и опубликовано во всех возможных источниках. Чтобы еще быстрее привлечь покупателей, стоит повесить рекламный банер прямо на балконе.

Во время презентации следует акцентировать внимание на достоинствах объекта: недавнем ремонте, наличии стоянки, детского садика, тихого двора и т. д.

В самом крайнем случае можно воспользоваться услугой срочного выкупа. Риелтор приобретает недвижимость за свой счет для дальнейшей перепродажи. Стоимость сделки будет на 20% ниже рыночной.

Как грамотно составить и подготовить документацию

Самая распространенная ошибка продавцов – сбор документов на недвижимость непосредственно перед подписанием договора. Для быстрой реализации имущества документы должны быть собраны перед подачей объявления.

Для продажи имущества нужно подготовить:

Паспорта всех сособственников.
Свидетельство о госрегистрации объекта.
Документы, подтверждающие права продавца на имущество (договор дарения, приватизации, решение суда).
Технический паспорт.
Выписку из домовой книги.
Документы о семейном статусе и согласии всех собственников на проведение сделки.
Отчет о рыночной стоимости (для ипотечных объектов).
Справка ЖКХ об отсутствии задолженности (оформляется самой последней).

Как выставить на продажу квартиру без ремонта (убитую)

Наличие ремонта не является основанием для поднятия цены на недвижимость. Он только ускоряет процесс ее реализации. Большинство покупателей переделывают объект под себя. Наличие капремонта для них цену не изменит. Но и за квартиру, в которой обшарпанные обои, много получить не получится.

Нужно исправить мелкие оплошности. Прибить плинтус, заклеить уголки обоев, зашпаклевать треснувшую побелку, вымыть окна и плафоны, убрать посторонние запах из квартиры. Перед приходом покупателя нужно провести тщательную уборку. Желательно обзор осуществлять при ярком освещении, чтобы помещение казалось привлекательным. Мебели в помещении должно быть минимум. Летом комнату следует проверить, чтобы не было духоты, а зимой можно повесить теплые, махровые накидки.

Плиточные швы в ванной и на кухне следует тщательно вымыть, старую сантехнику покрасить, а новую – натереть до блеска. Краны, смесители и сливы не должны протекать. Если есть необходимость, замените прокладки и почистите сток. Это не ремонт, а обеспечение функциональности помещения.

Если соблюдать эти несложные правила, то можно продать квартиру быстро и по выгодной цене даже без ремонта.

Чтобы продать квартиру, а не просто заниматься процессом продажи, нужно правильно определиться с ее стоимостью. Для того,чтобы продать квартиру быстро, цену устанавливают на уровне цены аналогичных квартир региона, чтобы продать очень срочно, назначают самую низкую стоимость на рынке предложений определенного сегмента. Далее надо провести комплекс мероприятий для поиска покупателя.

Размещение рекламы в специализированных изданиях. Она должна выходить регулярно, быть достаточно заметной по форме, ее содержание должно вызывать у потенциального покупателя желание позвонить, еще лучше – прийти на переговоры.
Расклейка объявлений работает вполне эффективно, поскольку многие в своих поисках по старинке ориентируются не на интернет, а на доски объявлений.
Присутствие информации о вашей недвижимости во всемирной сети обязательно. Объявление должно включать планировку, фотографии, видеоролик.
Размещение баннера на фасаде дома хорошо помогает в поиске выгодного и реального покупателя.
Распространение рекламных буклетов и листовок.
Наработанная база покупателей – самое мощное средство продажи, доступное, скорее специалистам.

Как заинтересовать покупателя?

Найти покупателя – полдела, важно уметь его заинтересовать. Иногда продавец так ведет переговоры, что просто отпугивает претендентов. Чтобы знать, как продать квартиру, очень важно приобрести некоторые навыки ведения переговоров. Вот несколько правил эффективной презентации объекта продажи:

выяснить потребности покупателя, то есть именно то, что важно для него;
признавать недостатки объекта, превратив их их в преимущества (например, окна во двор – можно комфортно выспаться);
при любых обстоятельствах оставаться спокойным и уверенным, а также доброжелательным даже при некорректных замечаниях по поводу дефектов квартиры;
владеть техническими и юридическими вопросами, касающимися вашего объекта продажи;
обсудить впечатления и мнение покупателя, оставить ему презентационные материалы, наметить с ним дальнейшие совместные действия;
перед началом продажи принять решение о самостоятельном выполнении всех перечисленных этапов или привлечении профессионалов.

Основные факторы, влияющие на продажу недвижимости

владелец хорошо подготовлен к продаже;
объект часто показывают реальным покупателям – риелторы выбирают квартиры, чаще всего попадающиеся на глаза: именно эти объекты воспринимаются как новые поступления;
покупатель из 7 — 10 предложенных вариантов выбирает не самый подходящий по параметрам объект, а тот, который оставил у него самое приятное впечатление;
мало просто презентовать квартиру – надо делать это так, чтобы осталось у покупателя максимально благоприятное мнение как о квартире, так и о владельце – покупатель должен буквально влюбиться в вашу квартиру.

Этапы продажи квартиры самостоятельно

Как вести переговоры, чтобы продать квартиру быстро и дорого? Главная позиция продавца на переговорах: моя квартира самая лучшая для этого покупателя, просто он об этом еще не в курсе. Чтобы продать квартиру, одного желания мало, надо предпринимать еще и активные действия:

подготовка к продаже;
реклама и продвижение своего объявления на рынке недвижимости;
презентация и показ своего объекта;
переговоры, в том числе и о цене.

Подготовка к продаже

Важно знать не только параметры объекта и вид, в котором он находится, но и состояние, в котором находятся документы. Первое – проверить документы, подтверждающие ваше право на эту собственность, иногда на финальной стадии обнаруживаются какие-то недочеты или нехватка каких-то бумаг. Примерный список:

договор купли-продажи или документы его заменяющие (решение суда, приватизация);
технический паспорт;
свидетельство о подтверждении права собственности;
документы о семейном статусе и согласии всех собственников на продажу квартиры, заверенные нотариусом;
разрешение опекунского совета (если в квартире прописаны несовершеннолетние совладельцы жилья);
справка с ЖЭУ об отсутствии задолженности за квартиру;
выписка их домовой книги о прописанных жильцах;
отчет о рыночной стоимости (для ипотечных квартир);
паспорт.

С учетом нашей бюрократической системы некоторые документы могут готовить полгода, и не всякий, даже реальный, покупатель проявит желание ждать, пока вы приведете документы в порядок. Если покупатель и не откажется от сделки, то в цене уж точно придется уступить.

Грамотная реклама и продвижение

Если решили осилить этот этап самостоятельно, надо:

знать популярные для покупателя квартир газеты и журналы;
знать интернет-ресурсы, которые активно посещают покупатели;
уметь составлять короткие объявления (длинные – проще, но неэффективно);
уметь управлять спросом на свой объект (где и с какой периодичностью размещать информацию, чтобы реклама была эффективной). Тезис «чем больше – тем лучше» здесь не работает: можно затратить на рекламу значительные средства и не получить ожидаемого результата;
понимать объективную стоимость вашей квартиры и не строить иллюзий. Все понимают, что никогда нельзя будет продать дороже аналогичной по площади в .
главный ресурс – время, которое надо потратить на этот объем работы;

Презентация квартиры

Если на этапе рекламы от продавца зависит не так уж и много: поместил информацию и ждет, то на этапе переговоров можно сделать очень много, чтобы ускорить продажу квартиры. Сначала определяемся с ценой в трех вариантах – минимальная, приемлемая и максимальная. Максимальная – с ориентиром на рынок недвижимости, та, которую в объявлении указываете, минимальная цена – та, за которую можно продать квартиру, если она год находится в состоянии продажи, приемлемая цена – их среднее арифметическое. Это нужно для правильного торга.

Нужно подготовиться к презентации: провести репетицию, озвучив вслух возможные вопросы покупателя (в том числе и неудобные). Тогда на переговорах будете чувствовать себя уверенно. При появлении клиента важно расположить его к себе – не спешите рассказывать о квартире: поздоровайтесь, познакомьтесь, поговорите минуту на отвлеченные темы.

Не начинайте презентацию, пока прямо об этом не попросят. Первый вопрос после этого: «С чего вы хотите начать?» поможет узнать предпочтения покупателя и сориентировать в акцентах, которые нужно расставить при показе. Если он говорит о спальне – его скрытый интерес будет отдых и покой; начинает с зала – гостеприимство, общение, престиж, статусность; начинает с кухни – домовитость, уют; с ванной, туалета – высокие требования к чистоте; с балкона – соседи, простор, окружение. Проводить экскурсию надо с короткими комментариями, задавая вопросы покупателю о том, зачем он покупает квартиру. Рассказывайте не о преимуществах ремонта, а о том, какую выгоду – безопасность, комфорт, удобство – получит новый владелец вашей квартиры.

Кстати, профессиональные брокеры многочисленных агенств, выкупающие квартиры в срочном порядке, советуют благоустраивать перед продажей квартиру по минимуму. Особенно, если нужно быстро продать квартиру в Москве не элитную, а из вторичного жилого фонда в обычном состоянии. Потратив солидные суммы на ремонт, при продаже вернуть их нереально, поэтому достаточно освежить объект, переклеив новые дешевые обои и подкрасив облупившиеся окна и двери.

Правила торга

Первое правило: никогда до презентации не говорить о цене, даже если об этом спрашивают. Стоит предложить сначала осмотреть «кота в мешке».

Как называть цену? Уверенно и твердо, без сомнений в ее обоснованности. При вопросах типа «сколько готовы уступить», надо обусловить уступку, связав ее с каким-то требованием: «Это будет зависеть от того, как быстро будет подписан договор, когда нам нужно освободить квартиру и т.п.». Чтобы узнать исходную позицию покупателя, уместен и встречный вопрос: «Сколько вы готовы дать за эту квартиру?». Если вынуждают называть цену, обозначить скидку и сразу узнавать цену, приемлемую для покупателя. Если вы называете цену, а покупатель не назвал свою, торг не имеет смысла. Торговаться нужно, называя скидку в середине диапазона между начальной ценой и приемлемой. Так каждая уступка будет меньше предыдущей, не создавая иллюзии, что торг может быть до бесконечности. Уступки надо делать с трудом, делая большие паузы, комментируя каждую цену как финальную. Активные скидки вызывают сомнения типа «в чем здесь подвох», реального покупателя может оттолкнуть как жесткая позиция, так и быстрые уступки.

Не удивляйтесь, если по вашему объявлению звонить будут, прежде всего, агенты с предложениями о сотрудничестве. Если попался хороший риелтор, он, в любом случае выполнит эту работу лучше, подскажет как правильно взять предоплату и оплату, проверив деньги и обеспечив безопасность, и, вообще согласовать условия предстоящей сделки. Но если хотите продать квартиру быстро и дорого (квартира без посредников) , надо приобрести некоторые навыки. Придется самостоятельно составить договор, оформить передачу денег грамотно и безопасно, договорившись в Регцентре о регистрации сделки. Предварительно надо подготовить и проверить юридическую силу пакета документов для продажи, проверив все возможные ошибки.

Могут приходить не только реальные покупатели, но и праздношатающиеся, а также клиенты «с топором», чтобы получить информацию, какой суммой вы будете в недалекой перспективе обладать. Если человек продает квартиру, это может означать, что у него в жизни что-то происходит: свадьба, развод, рождение ребенка, похороны. Далеко не всегда в таких ситуациях он может быть полностью адекватным для самостоятельных сделок такого уровня. Иногда солидные агентства предлагают бесплатное и бессрочное гарантийное обслуживание с юридической помощью на случай послепродажных инцидентов.

Потратив силы, время и нервы, приобретаете бесценный опыт, который поможет стать не только самому себе риелтером, а, возможно, и частным маклером. Удачной продажи!